Dasar Privasi

Siapa kami

Laman web ini ialah kedai dalam talian Sihatree. Dasar ini menerangkan cara kami mengendalikan data peribadi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia.

Maklumat yang kami kumpul

• Pesanan: nama, alamat e-mel, nombor telefon, alamat penghantaran dan pengebilan, serta barang yang anda pesan.
• Akaun anda: jika anda membukanya, butiran log masuk, alamat yang disimpan dan senarai hajat.
• Mesej: apa yang anda hantar melalui borang hubungan, e-mel atau WhatsApp, dan permintaan sebut harga borong (termasuk butiran perniagaan anda).
• Permohonan pemulangan: barang, sebab, penerangan dan gambar yang anda muat naik.
• Surat berita: alamat e-mel anda, jika anda melanggan.
• Lawatan dan aktiviti membeli-belah: di pelayan kami sendiri, kami merekodkan halaman yang anda lihat, carian yang anda buat di laman ini, dan produk yang anda lihat, masukkan ke troli, simpan dalam senarai hajat atau beli - bersama masa, alamat halaman, laman web yang merujuk anda, tag kempen dalam pautan, anggaran negara dan bahasa anda. Pengecam rawak yang disimpan dalam kuki menghubungkan lawatan anda. Apabila anda log masuk, membuka akaun atau membuat pembayaran dengan alamat e-mel, aktiviti ini dihubungkan dengan rekod pelanggan anda. Log ini tidak mengandungi alamat IP anda.

Cara kami menggunakan maklumat anda

• Untuk menerima, memproses pembayaran, menghantar dan menyokong pesanan anda, termasuk pemulangan dan bayaran balik.
• Untuk menjawab mesej dan permintaan sebut harga anda.
• Untuk memastikan keselamatan laman dan akaun anda serta mencegah penipuan.
• Untuk memahami halaman, produk dan carian yang digunakan, dan menambah baik laman ini.
• Untuk memperibadikan paparan - contohnya, menunjukkan perisa yang pernah anda beli terlebih dahulu, atau produk popular dalam carian.
• Untuk mengukur pengiklanan kami dan menunjukkan iklan kami kepada mereka yang pernah melawat laman ini.
• Untuk menghantar e-mel pemasaran, hanya jika anda memintanya.

Negara dan bahasa anda

Pada lawatan pertama, kami menentukan negara anda daripada alamat IP menggunakan pangkalan data luar talian yang disimpan di pelayan kami sendiri - alamat IP anda tidak dihantar kepada sesiapa untuk tujuan ini. Kami menggunakan negara itu untuk memilih bahasa dan mata wang laman; anda boleh menukar kedua-duanya pada bila-bila masa dan pilihan anda akan diingati. IP geolocation by DB-IP.

Pesanan dan pembayaran

Butiran kad dimasukkan terus kepada penyedia pembayaran kami (seperti Stripe dan PayPal) dan tidak pernah sampai ke pelayan kami. Kami hanya menyimpan rujukan penyedia, jenama kad dan empat digit terakhir.

Mesej pemasaran

Kami hanya menghantar e-mel pemasaran jika anda melanggan. Setiap e-mel mempunyai pautan untuk berhenti, dan anda juga boleh menulis kepada kami di info@sihatree.com.

Kuki

Kami menggunakan kuki untuk troli, log masuk, bahasa dan mata wang, untuk rekod lawatan kami sendiri, dan untuk alat analitik serta pengiklanan. Kami tidak memaparkan sepanduk persetujuan kuki. Dasar Kuki menyenaraikan kuki tersebut dan menerangkan cara menyekat atau memadamnya dalam pelayar anda.

Perkhidmatan pihak ketiga

Kami hanya berkongsi apa yang diperlukan oleh setiap perkhidmatan untuk menjalankan tugasnya:

• penyedia pembayaran, untuk menerima bayaran dan memproses bayaran balik;
• syarikat kurier, untuk menghantar bungkusan anda;
• penyedia e-mel kami, untuk menghantar kemas kini pesanan dan surat berita;
• penyedia hos kami, yang menyimpan laman dan pangkalan datanya;
• platform analitik dan pengiklanan, apabila diaktifkan - Google (Analytics dan Ads), Meta (Facebook dan Instagram), TikTok, Snapchat, Microsoft Advertising dan perkhidmatan seumpamanya. Platform ini mungkin menerima halaman yang anda lihat, produk dan nilai pembelian, dan, untuk pengukuran penukaran, bentuk alamat e-mel anda yang telah dikodkan (hash).

Kami tidak menjual data peribadi anda.

Keselamatan data

Laman ini dihidangkan melalui sambungan yang disulitkan (HTTPS). Kata laluan disimpan dalam bentuk yang dikodkan (hash). Akses kepada data pelanggan terhad kepada kakitangan yang memerlukannya, dan log masuk kakitangan ke panel kawalan menggunakan log masuk dua langkah.

Tempoh penyimpanan data

• Rekod lawatan, carian dan aktiviti produk: 400 hari, kemudian dipadam secara automatik.
• Rekod pesanan: selama yang dikehendaki oleh peraturan cukai dan perakaunan Malaysia.
• Kenalan surat berita: sehingga anda berhenti melanggan.

Hak anda

Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda, meminta pembetulan, menarik balik persetujuan untuk pemasaran, atau meminta penghapusan, tertakluk kepada rekod yang wajib kami simpan di sisi undang-undang. Tulis kepada info@sihatree.com.

Hubungi kami

Soalan tentang dasar ini: info@sihatree.com atau WhatsApp +60 11-1111 9912.